Assistant IT

Description du Poste

• Fournir une assistance technique pratique de premier niveau sur toutes les questions liées à l’informatique

Activités et Responsabilités clés

• Fournir une assistance de premier niveau pour toutes les questions liées à l’informatique et transmettre les problèmes plus complexes aux techniciens seniors.

• Enregistrez toutes les demandes d’intervention et transmettre.

• Intervenir chez les utilisateurs

• Aider à la gestion des comptes d'utilisateurs, les mots de passe et les autorisations.

• Faire les investigations pour situer l’origine des problèmes rencontrés

• Aider à la préparation des rapports

• Effectuer toute autre tâche qui pourrait être assignée par les seniors

Qualifications et Expérience Professionnelle

• Bac +3 en génie informatique ou dans une discipline similaire.

• Qualification postuniversitaire professionnelle pertinente dans le domaine informatique

Aptitudes et compétences

• Bonne connaissance du dépannage des applications d'entreprise généralement utilisées, y compris SAP.

• Connaissance et expérience solides dans le domaine de la prise en charge de MS Windows.

• Bonne connaissance des procédures de support et d'installation du matériel.

• Bonne connaissance de l'infrastructure et des applications informatiques.

• De fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse.

• De solides compétences interpersonnelles et de communication.

• Capacité à travailler efficacement sous pression.

• Orientation vers le service à la clientèle.

Compétences HSE liées au poste

• Savoir utiliser les moyens de lutte contre l’incendie

• Connaître les pictogrammes de danger

• Savoir dispenser les gestes de premiers secours

• Connaître les risques SST liés à ses activités ainsi que les dispositions de maîtrise

• Connaître les aspects et impacts environnementaux liés à ses activités ainsi que les dispositions de maîtrise

• Connaître les dispositions relatives à la gestion des déchets